【Google】病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価3・5以下なら大変」と営業攻勢

1 : 2021/08/22(日) 09:38:34.18 ID:C7rSnVFV9

※2021/08/22 09:08読売新聞

 店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。人々の商品選びだけではなく、行き先にも影響を及ぼすネットの口コミ。業者がターゲットにするのは、評判に敏感な町のクリニックだという。(田中俊之、桑原卓志)

 「書き込むのは、うちの社員。同じアカウントで何回もやればばれるので、複数を使い分けている」

 東京都内の業者の社長が、手口の一端を明かした。

 2年前から「口コミ対策」と銘打ったビジネスを開始。受注したのは計約400件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、7割は医療機関だという。

 グーグルでは、地図に表示される様々な場所に利用者が感想を書き込める。5段階の評価を「★」の数で付ける仕組みで、この平均が評価点(最高5)として上部に表示される。

 口コミは通常、評価を付けられた側が消すことはできない。グーグルに削除を依頼することはできるが、攻撃的な内容など明確に規約違反に当たると判断された場合しか認められず、難しいとされる。

 しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。

 成功報酬は50万円程度で、さらに「口コミ維持管理サービス」として1件1万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。

 この業者が客に配布している資料では「評価3・5以下なら大変なことになります」と、風評被害で業績が落ちると強調。契約を結んだクリニックの例として、「2・3だった評価が4・0になりました」などと紹介している。

 関西の耳鼻科クリニックには今年4月、この業者から電話がかかってきた。

 男性院長は「金で買うのはよくない」と勧誘を断ったが、営業担当者は「(口コミ欄を)リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」と話した。

 同じような業者は他にもあり、各地のクリニックに「ネガティブな口コミを放置すれば、信頼を損ないます」などと不安をあおるようなダイレクトメール(DM)が届くことも多い。

 関東の産婦人科クリニックの口コミ欄には2月、男性医師が女性患者にセクハラ発言をしたかのような苦情が投稿された。

 男性医師は全く身に覚えがなく、その直後、ある業者から送られてきたDMを見て不審に思った。問題の投稿の写真が掲載され、「新たな口コミで総合評価点を底上げします」と書かれていたからだ。

 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。

 こうした行為が横行する背景には、特に病院選びは口コミを気にする人が多いという事情がある。

 しかし、グーグルの口コミ欄はアカウントさえあれば誰でも投稿でき、信用性が担保されていないことを知らない人もいる。

 通販サイト「アマゾン」では、投稿に商品の購入者かどうかが表示されるが、グーグルの場合は患者や客を装って評価を付けていても、第三者には分からない。

 グーグルの利用規約には「投稿は実際の体験や情報に基づくものでなければならない」とあり、なりすまし行為は削除やアカウント停止の対象になるはずだ。

続きは↓
https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/yomiuri/nation/20210822-567-OYT1T50031

2 : 2021/08/22(日) 09:41:17.02 ID:uygasU+m0
サクラは逮捕すればいい
4 : 2021/08/22(日) 09:42:21.13 ID:jkdCRLIA0
あんなもん信用できないよな
信頼して通ってる医院が2.0、クソヤブが4.0とかだもん
5 : 2021/08/22(日) 09:43:03.27 ID:U45hQAeL0
ぐるなびや食べログが信用できないからってアマゾンを引き合いに出すなよ。
6 : 2021/08/22(日) 09:43:03.83 ID:WRrWchbd0
病院より前に食べログのやらせ何とかして
金払わないと3.6だか3.8以上に絶対にならないやつ
7 : 2021/08/22(日) 09:43:18.51 ID:XKMzceOv0
鳥栖市の○○お病院の口コミもそうやろ
8 : 2021/08/22(日) 09:43:29.81 ID:1FfJfvR00
> 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。

高評価に変えられるのなら低評価にも変えられるからな
そう思うわな

17 : 2021/08/22(日) 09:47:34.17 ID:Z4KA57wg0
>>8
これ疑った医師が弁護士依頼して見に覚えのない低評価した人物を名誉毀損で特定したら面白いのにな
9 : 2021/08/22(日) 09:44:19.19 ID:pDV7nZ190
マッチポンプ営業
10 : 2021/08/22(日) 09:44:33.64 ID:ukpIMveK0
ローカルガイドのレベル上げ目的で知らない&行ったことない場所に星だけつけるやつもいるし
あてにならんわ
24 : 2021/08/22(日) 09:50:54.10 ID:UPErUOA60
>>10
あれ最高レベルのやつとか凄いよな。寝る間も惜しんで投稿してるんじゃないかと思う。
11 : 2021/08/22(日) 09:44:34.63 ID:XlN1kcIV0
自作自演できるのに低い評価だと気になるね

嫌がらせかもしれないが

12 : 2021/08/22(日) 09:45:10.45 ID:LQtPL5mM0
駐車場があるのに、駐車場がないと書かれたり、理由も書かずに1点をつけられたり、
同業者の悪意や根拠のない中傷を防ぐ仕組みが何もない。
被害を受けた事業者が連合して、巨大グーグルを訴えるべき時期にきていると思う。
「グーグル評価値被害者の会」を発足させよう!
13 : 2021/08/22(日) 09:45:20.77 ID:jioEq9oF0
インプラント歯科はほぼ全て胡散臭いさくらレビューある
14 : 2021/08/22(日) 09:45:42.30 ID:vOnN7qjQ0
これ読めば大概ヤラセかわかる
抽象的なんだよねヤラセは
15 : 2021/08/22(日) 09:45:56.66 ID:skXaBTNl0
ガチキチゲェとサクラで9割占めてる
16 : 2021/08/22(日) 09:46:39.75 ID:mDUZ33zu0
医者は当たりはずれがあるからコワイよ
20 : 2021/08/22(日) 09:49:44.58 ID:Z4KA57wg0
>>16
偏見だが
中高年の女医は名医じゃなくてもハズレヤブ医者はあんま居ない
男の医師はたまにヤブ医者がまじってる
28 : 2021/08/22(日) 09:51:07.82 ID:pDV7nZ190
>>20
大学病院から来ている中年の医者でいいよ
18 : 2021/08/22(日) 09:48:49.98 ID:2kjel9kc0
俺が契約していた、星1が5個以上付いてた不動産屋は正直者だったのか
19 : 2021/08/22(日) 09:49:44.29 ID:6y94AuGT0
そもそも近所のおばちゃんはマイナス評価すると訴えられるとか言って書き込まない、誰も信じてない(^_^;)
21 : 2021/08/22(日) 09:49:57.52 ID:lGDh4KJQ0
俺はむしろ病院のクセに評価が3.5以上のところは怪しいとみている
22 : 2021/08/22(日) 09:50:20.72 ID:nP8mDvWq0
新大久保のチキン屋に無理やり連れてかれてほんとクソマズくてgoogleの口コミ見たら
アイコン無し他評価無しでただ美味しいって一文の高評価ばかり
どれだけマズいのかプロの意見で詳細書いたら
一ヶ月で凄い数の評価貰った
23 : 2021/08/22(日) 09:50:36.28 ID:+CVcNOTX0
自分が通院している病院を検索したら、その病院の院長が自分の病院を評価5をつけてたな
病院に限らず普通の商業店舗でも、自分自身で評価5をつけているところがたまにあるな
25 : 2021/08/22(日) 09:50:54.21 ID:B9+WRZj00
評価リセット出来るって自分で低評価付けてるのやり直せるって言ってる様なもんじゃないの?どこのヤクザだよ
26 : 2021/08/22(日) 09:51:05.12 ID:dE/C6iAs0
あんなもんアマゾンの評価より操作が簡単で信用できない
まあ、気にはなるけどw
27 : 2021/08/22(日) 09:51:07.64 ID:xNB0KB0u0
あー消せると言うのは自作自演だからかなるほどw
29 : 2021/08/22(日) 09:51:07.90 ID:TXNWm1S20
規模に対しやたらレビューが多いとかあるある
30 : 2021/08/22(日) 09:51:18.84 ID:jioEq9oF0
普段まともなレビューしてる人が書いたんはまた信用できる
星1を10件くらいしか投稿してないのは信用しない、
31 : 2021/08/22(日) 09:51:19.91 ID:ezZJ1dJT0
これは前から言われてたよね
32 : 2021/08/22(日) 09:51:21.16 ID:C8dNmz6f0
まちBBSの10年代の過去ログが一番信用出来る

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